Vi oppnådde gode resultater av salgstreningen. Avinor har store potensialer på salg og denne prosessen viste hva slags muligheter vi har. I 2014 gjennomførte Avinor en anbudsprosess på salgstrening. STI, tidligere Euro Business School, vant denne konkurransen. Vi ser nå fram til et langsiktig samarbeid på salgtrening med STI

STI, tidligere Euro Business School, ga oss det rommet vi trengte, for sammen å tenke de litt større tankene. Gjennom god planlegging, coaching og aktiv deltagelse i samlinger, bevisstgjorde de hver og en av oss til å se våre muligheter og vårt ansvar. Nå har vi en avdeling som er trygge i rollen knyttet til å tro på og prestasjonen til det å redde faddere fra å si opp sine fadderskap.

Vi har jobbet strategisk med STI i forhold til salg- og markedsføring. Vi har sammen etablert en digital salgsprosess ved bruk av Inbound Marketing. Dette har blitt en ny salgskanal for oss, som generer økt trafikk til våre nettsider, konverteringer gjennom gode landingssider og en økning i antall kvalifiserte salgsmøter.

STI har opparbeidet verdifull kompetanse innenfor området Lead Management. De har også erfaring med salgsledelse knyttet opp til Inbound - tankegangen, som vi ser frem til å få resultater av fremover.

På mandag fikk vi vårt aller første lead som hadde gått gjennom hele det digitale løpet vi har satt opp! Fra Facebook-annonse til blogginnlegg, så videre til kundecase og til slutt booking av et møte med oss. Kjempegøy! Dette lover godt for 2018 og fremover. Godt å kunne få vist internt at dette fungerer og at det helt klart er et riktig og viktig satsingsområde for oss.

Min opplevelse av samarbeidet med STI, Ulf og hans dyktige kolleger så langt, er at organisasjonen har fått en større forståelse for hva egen aktivitet og struktur i salgsarbeidet betyr for salgsresultatet.

Vi har kjørt Customer Insight Program i litt over tre måneder og har i denne perioden fått inn over 50 000 svar fra helt ekte kunder. Det har gitt oss en kjempeinnsikt. Noe av det første vi lærte, var at våre kunder satte pris på å bli tilbudt ekstra produkter, og de ble mest lojale og som ga best score i programmet.

Samarbeidet med STI har gjort at vi har styrket vår teamfølelse, vi har trosset denne «frykten» sammen og vi har jobbet med gleden av å levere positive resultater. I tillegg har vi skapt en sterk vinnerkultur og en lyst til å lykkes i et krevende marked. Dette har vært helt avgjørende for Fortum Norge.