0

Serviceprisen 2016 (film)

Euro Business School har sammen med TNS Gallup og Tekna etablert en pris som hedrer de beste kundeservicelederne i Norge. Serviceprisen deles ut på Kundeservicedagene 2016 på grunnlag av juryens [...]

0

Hva slags leder er du

Ledere er som folk flest; veldig forskjellige. Det finnes ledere som er opptatt av historiske resultater og fokuserer på fremtidige resultatmål, og det finnes ledere som ser etter potensialet for [...]

0

Service handler om å levere hele veien

Bedrifter fokuserer ofte på salgsutvikling for å tiltrekke seg nye kunder. Samtidig er det urovekkende lite fokus på kunden etter at salget er gjennomført. Hvem skaper din bedrifts ambassadører [...]

0

Skap vekst gjennom lojale kunder

Det er stadig vanskeligere å innhente nye kunder, og selskaper opplever mindre effekt av de tradisjonelle mediekanalene. Selskaper bruker ofte kundetilfredshet (KTI) og Net Promoter Score (NPS) [...]