Arkiv

Det er stadig viktigere for bedrifter å utvikle sine ansatte for å beholde sine konkurransefortrinn. Ansatte som tidligere ble sendt på kurs, foredrag og seminarer opplever nye arenaer for [...]

Salgsmotivasjon handler om å få ditt salgsteam til å prestere. Hvis du som leder vil oppnå suksess, er det ditt ansvar å skape en atmosfære som gjør dette mulig. Men, hvem motiverer deg?

Euro Business School har sammen med TNS Gallup og Tekna etablert en pris som hedrer de beste kundeservicelederne i Norge. Serviceprisen deles ut på Kundeservicedagene 2016 på grunnlag av juryens [...]

Det er stadig viktigere for bedrifter å utvikle sine ansatte for å beholde sine konkurransefortrinn. Selgere ønsker mer faglig påfyll, mens ledere verger seg for å utvikle sine medarbeidere. Se [...]

Ledere er som folk flest; veldig forskjellige. Det finnes ledere som er opptatt av historiske resultater og fokuserer på fremtidige resultatmål, og det finnes ledere som ser etter potensialet for [...]

Vi har snakket med Markedsdirektør i ASKO Norge om forskjellen mellom prestasjons- og resultatorienterte organisasjoner. Se hvorfor ASKO Norge fokuserer på prestasjoner fremfor resultater.

Bedrifter fokuserer ofte på salgsutvikling for å tiltrekke seg nye kunder. Samtidig er det urovekkende lite fokus på kunden etter at salget er gjennomført. Hvem skaper din bedrifts ambassadører [...]

Det er stadig vanskeligere å innhente nye kunder, og selskaper opplever mindre effekt av de tradisjonelle mediekanalene. Selskaper bruker ofte kundetilfredshet (KTI) og Net Promoter Score (NPS) [...]

Er du av dem som tenker at den kunnskapen og erfaringen du har ervervet deg i løpet av din utdannelse og ditt arbeidsliv fremdeles har en høy eller stigende verdi? Tenker du noen ganger over at [...]

De fleste av oss er opptatt av god service. Det samme gjelder bedrifter i de fleste bransjer. Et foredrag med Morten Brandt ga meg et nytt perspektiv på begrepet «god service». Svaret vil [...]