AVINOR

Avinor er et heleid statlig aksjeselskap under Samferdselsdepartementet og har ansvar for de 46 statlige flyplassene. Avinor er selvfinansiert. Hovedinntektskildene er avgifter til flyselskapene og passasjerene, samt kommersielle inntekter fra utleie av areal til tax-free butikker, servering og andre servicetilbud. Avinor drifter selv Duty Free butikker på 6 flyplasser.

GJENNOMFØRING
OG PROSESS

GJENNOMFØRING OG PROSESS

• Programmet bestod av måling på kundeopplevelsen i butikk før og etter treningsperioden
• Salgskurs med målprosess, erfaringsdeling og trening
• Egentrening med Avinor treningsportal utviklet i samarbeid med STI
• Lederstøtte, telefoncoaching og statusmøter

RESULTAT AV
SAMARBEIDET

RESULTAT AV SAMARBEIDET

• Resultatet ble økt omsetning på de butikkene som deltok i programmet
• I forhold til referansegruppen (andre sammenlignbare butikker) oppnådde butikkene betydelig økt omsetning per kunde
• Det økte prestasjonsnivået på omsetning per kunde vedvarte etter treningsperioden og butikkene etablerte et stabilt høyere nivå

STI

STI er Norges ledende konsulentselskap innen ledelse, salgs- og kundeserviceutvikling. Vi jobber innenfor ulike fagområder og jobber med et bredt spekter av selskaper innen salgsutvikling for B2B salg, Kjedeutvikling og Retail, samt utvikling av kundeservice. Vi skaper gode resultater for og i samarbeid med våre kunder.

TA KONTAKT

TA KONTAKT

Vi blir gjerne bedre kjent med deg og kan gi deg noen råd på veien. Ta kontakt for en uforpliktende samtale.

Skriv inn og trykk Enter for å søke