Kritisk å måle

Prestasjonene til bedriften påvirker mulighetene til å sikre nye kunder eller mersalg på eksisterende kunder. Ledere som har full oversikt over det faktiske prestasjonsnivået og variasjonene [...]

Service er det nye salg

Produkter og tjenester blir mer og mer lik. Kundens kostnad ved å bytte leverandør blir stadig lavere. Samtidig vet vi at det er mange ganger så dyrt å skape en ny kunde, som å beholde en [...]

Serviceprisen 2016 (film)

Euro Business School har sammen med TNS Gallup og Tekna etablert en pris som hedrer de beste kundeservicelederne i Norge. Serviceprisen deles ut på Kundeservicedagene 2016 på grunnlag av juryens [...]

page 1 of 2

Skriv inn og trykk Enter for å søke